Aucun problème, nous allons vous aider à retrouver votre mot de passe !
Sur la page de connexion HelloCSE, je vous invite à suivre ces étapes :
👉 Cliquez sur "mot de passe oublié"
👉 Notez votre identifiant puis cliquez sur le bouton " Réinitialiser mon mot de passe"
Vous venez de recevoir un e-mail contenant un mot de passe temporaire.
Une fois ouvert, cliquez sur le lien "Réinitialiser mon mot de passe".
Si toutefois vous ne recevez pas l'email, je vous invite à consulter vos spams, il s'y est peut-être égaré. 😉
Maintenant, c'est à vous de jouer ! Créez votre nouveau mot de passe et enregistrez-le !
On vous demande un code d'authentification, et vous ne savez pas à quoi il correspond ?
Le code de la double authentification se trouve sur l'application que vous avez dû télécharger pour scanner le QRcode (Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Authy...).
Ouvrez cette application et mémorisez le code relié à HelloCSE.
Vous pouvez également le copier en cliquant dessus si vous vous connectez via votre application !
Allez sur le site pour le noter, ou revenez sur votre application HelloCSE pour le coller en restant appuyé sur les cases vides !
Sachez que ce code se renouvelle toutes les 30 secondes. 😊
Si vous n'avez plus l'application, nous vous invitons à contacter votre contact privilégié chez HelloCSE 😉